Los términos del contrato de viaje están regulados por la Convención Internacional de Información acordada en Bruselas el 23 de abril de 1990. En virtud de este acuerdo Todas las cancelaciones, cambios y transferencias a la(s) reserva(s) por causas imputables al pasajero o a su agencia están sujetos a una sanción. Todas las cancelaciones, cambios y transferencias de reservas por causas fortuitas o eventos accidentales o inesperados serán tratados de acuerdo con este acuerdo.

 RESERVAS GENERALES

Todas las reservas realizadas por SAMA TRAVEL PERU están sujetas a la disponibilidad de transporte, alojamiento, porteadores y guías. La disponibilidad de estos será confirmada con el pasajero con una confirmación final.

ALOJAMIENTO Y TOUR ORGANIZADO

El itinerario final será elaborado con la asistencia y consulta con el pasajero, sin embargo, este puede ser modificado sin previo aviso debido a cambios en las circunstancias operativas pudiendo requerir alteración del orden de las actividades debido a desastres naturales, disturbios sociales, huelgas, etc. Todos Los cambios de última hora por estas circunstancias se realizarán en conjunto con los operadores y pasajeros.

VALIDEZ DE LAS CONTINGENCIAS

Todos los cambios en las tasas aeroportuarias y servicios turísticos que no sean generados por SAMA TRAVEL PERU serán repercutidos al cliente.

Cuando estos cambios en los costos excedan el 10% del precio pactado con el cliente, el cliente podrá cancelar el contrato incurrir en un costo de administración de sólo $ US $ 25.00, siempre y cuando el cliente informe a SAMA TRAVEL PERU por escrito dentro de las 48 horas de haber sido informado. Si SAMA TRAVEL PERU no recibe la cancelación por escrito y se supone que el cliente está de acuerdo con el cambio de costos.

CAMBIOS EN LAS RESERVAS

Cualquier cambio en la reserva solicitada por el cliente deberá realizarse con al menos 90 días de anticipación a la fecha de trabajo del viaje (viajeros individuales); para periodo de grupos es de 120 días hábiles antes de la fecha del viaje.

SAMA TRAVEL PERU se reserva el derecho de cambiar el itinerario y/o los hoteles y sustituirlos por otros del mismo estándar, si las circunstancias así lo requieren. Sin embargo, si SAMA TRAVEL PERU no puede proporcionar al cliente una parte esencial de los servicios alternativos adecuados o sin costo adicional para el cliente, o si los servicios prestados son de calidad inferior a la inicialmente contratada, el cliente será compensado adecuadamente.

TRASLADOS DE ALOJAMIENTO Y TOUR

El traslado de tours y alojamiento; excepto servicios en el Camino Inca y boletos aéreos. Billetes de tren y coche/autobús; Es posible cuando el cliente tiene motivos razonables para no asistir a la conferencia, es decir, circunstancias personales, enfermedad. El cliente deberá avisar a sagrada aventura peruana con al menos 15 días hábiles de anticipación a la fecha del viaje. Cualquier gasto derivado del cambio de nombre, etc. será cubierto por el cliente.

Cancelación de alojamiento y visitas guiadas organizadas.

CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

Todas las cancelaciones deben ser notificadas por escrito y deben incluir toda la información relevante. Serán atendidos en 24 horas en el departamento de operaciones:

Si se avisa por escrito con al menos 30 días hábiles antes de la fecha de inicio del tour, se le devolverá la totalidad del depósito menos $15.00 USD (costo de gestión).

Si se recibe una notificación por escrito dentro del plazo de 16 a 29 días hábiles antes del inicio del viaje y se reserva el derecho de retener el 50% del monto total del depósito más $15.00USD (administración de costos).

Las cancelaciones realizadas con menos de 15 días hábiles completos antes de la fecha del viaje no tendrán devolución del monto del depósito.

RESPONSABILIDAD

SAMA TRAVEL PERU actúa como intermediario en la organización de su viaje mediante todo el alojamiento, transporte y todo lo que necesite de acuerdo a sus necesidades de viaje, pero no asume ninguna responsabilidad en caso de accidentes, pérdida de efectos personales, retrasos o interferencia con o durante el viaje por causas de fuerza mayor o actividades que escapan a nuestro control, especialmente en el caso de cambio de programas y horarios dados por otros operadores turísticos.

SAMA TRAVEL PERU  no asume ninguna responsabilidad en relación con las enfermedades, discapacidades físicas, psíquicas, etc., que puedan poner en peligro la salud, integridad del pasajero y de terceros durante el transcurso del viaje.

No se acepta ninguna reclamación de esta naturaleza y no se realizarán devoluciones debidas a anteriores.

Debe realizar cualquier denuncia ya que el nivel de servicio sabe que Perú sagrado y aventura dentro de las 24 horas del evento. Después de este período de tiempo, la empresa no aceptará ninguna queja. Por favor contáctenos por correo electrónico a reservas@samatravelperu.com